よくある質問

Art Linkは、依頼者とクリエイターをつなぐ制作サービスです。クリエイター探し、公開募集、依頼内容の相談、制作進捗の確認、お支払い、納品物の受け取りまで、サイト内で進められます。素材の閲覧・購入も可能です。

依頼したいクリエイターが決まっている場合は、プロフィールページやカタログから依頼できます。まだ決まっていない場合は、依頼掲示板で公開募集を作成し、応募したクリエイターの中から依頼先を選べます。公開募集はXにもシェアできます。より多くのクリエイターに募集を見てもらえるよう、ぜひシェア機能をご活用ください。制作内容・金額・納期を双方で確認した後、お支払いと制作に進みます。

依頼前にご相談いただけます。相談しただけで注文が必須になることはありません。制作内容、用途、予算、希望納期、参考画像をご用意いただくとスムーズです。サイズ、ファイル形式、商用利用、非公開・秘密保持のご希望も事前にお伝えください。募集の予算やカタログの表示価格は目安となり、最終金額は実際の依頼内容に応じて確認します。

Art Linkには、異なる言語を使うユーザー同士のやり取りをサポートする翻訳機能があります。予算、納期、修正内容、利用範囲などの重要な条件は、できるだけ明確かつ具体的に記載し、相手と再確認することをおすすめします。

依頼先を決め、制作内容と最終金額を確認した後、注文画面の案内に従ってお支払いください。依頼の送信やクリエイターの選定だけでは、お支払いは完了しません。利用可能な支払い方法と決済通貨は、お支払い画面をご確認ください。 現在、クレジットカードとGoogle Payでのお支払いに対応しています。

一括払いでは、制作開始前に注文金額の全額をお支払いいただきます。分割払いでは、制作開始前に総額の20％を前払いし、クリエイターが提出した完成稿のプレビューをご確認・承認いただいた後、残りの80％をお支払いいただきます。残額のお支払い完了後、正式な納品データをお渡しします。

表示価格から、**プラットフォーム利用手数料12％と、その手数料にかかる消費税（表示価格の1.2％相当）を合わせた13.2％**を差し引きます。銀行振込手数料もこの中に含まれています。 例えば、表示価格が10,000円の場合、差し引かれる金額は合計1,320円となり、クリエイターの実際の受取額は8,680円です。クリエイターの方は、価格を設定する前に、表示価格と実際の受取額の違いを必ずご確認ください。

獲得したクーポンは「マイクーポン」で確認でき、画面の案内に従ってご利用いただけます。利用できない場合は、有効期限、対象となる注文、利用条件、他の特典との併用可否をご確認ください。詳しくは各クーポンの説明をご覧ください。

まず、決済結果と注文状況をご確認ください。すでに引き落としや振込が完了している場合は、すぐに再度支払わず、注文番号、支払日時、金額、支払いを確認できる資料を添えて運営にお問い合わせください。

クリエイターが注文で合意した制作段階ごとに確認用データを提出します。内容をご確認のうえ、修正を依頼するか、承認してください。修正の回数と範囲は制作開始前にご確認ください。制作内容の追加、大幅な変更、承認済みの段階への修正は、追加料金や納期の変更が必要になる場合があるため、事前にクリエイターへご相談ください。

正式な納品データは、注文画面の受け取り用の項目からお受け取りください。分割払いの場合は、残額のお支払い完了後に正式なデータを受け取れます。制作中のプレビューは確認用であり、正式な納品データではありません。ファイルの不足、破損、内容の誤りがある場合は、注文のメッセージから速やかにクリエイターへご連絡ください。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く注文のメッセージで相手に連絡し、所定の手順で申請してください。返金の可否と金額は、支払い状況、制作済みの内容、キャンセル理由などを踏まえて判断します。返金方法、着金までの期間、クーポンの取り扱いは、プラットフォームの返金ルールおよび個別の対応結果に従います。

まずは注文のメッセージから相手に連絡し、問題点と希望する対応をお伝えください。連絡が取れない状態が続く場合や、話し合いで解決できない場合は、注文番号、やり取りの記録、関連ファイルを添えて運営にお問い合わせください。依頼者からの支払い、各段階の確認、納品物の受取確認がない場合も、クリエイターから運営へご相談いただけます。

依頼前に、作品の用途、利用許諾の範囲、クリエイターによる実績公開の可否をご確認ください。商用利用、加工、グッズ化、著作権譲渡はそれぞれ異なる事項であり、制作料金の支払いによってすべてが許可されるわけではありません。秘密保持や公開時期の指定がある場合も、事前に合意し、注文内容に記録してください。

生成AIを使用した制作、成人向けコンテンツ、第三者の権利を侵害する内容などは禁止しています。二次創作を依頼・制作する場合は、権利者のガイドラインとプラットフォームの制限を事前にご確認ください。詳しくは、対応可能な制作内容と利用上の注意をご覧ください。

アカウント登録後、クリエイター申請ページから、案内に従って自己紹介とご自身で制作した作品を提出してください。審査通過後、プロフィール、受注内容、報酬の受取情報を整えると、作品の公開、カタログの掲載、公開募集への応募などが行えます。作品ページでは画風や制作スキルを紹介し、カタログでは依頼可能なサービス、目安価格、受付条件を案内します。

まず、報酬の受取設定で口座情報を登録し、内容に誤りがないかご確認ください。受取予定額は注文の金額明細で確認できます。精算と入金の時期は、プラットフォームの報酬支払いルールに従います。依頼者の支払い完了と、クリエイターの口座への入金は異なります。予定の入金を確認できない場合は、運営にお問い合わせください。

素材の注文画面または購入履歴のダウンロード項目からファイルを取得してください。使用前に各商品の利用許諾を確認し、商用利用、加工、クライアント案件への使用が認められているかをご確認ください。素材の購入によって、転売や再配布が許可されるわけではありません。ダウンロードの失敗、ファイルの不足、重複購入があった場合は、注文番号を添えて運営にお問い合わせください。

登録メールアドレスに誤りがないか確認し、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の再設定機能をご利用ください。メッセージ通知が届かない場合は、アカウントの通知設定と、サイト内のメッセージ・注文状況もご確認ください。解決しない場合は、登録メールアドレスとエラー内容を添えて運営にお問い合わせください。パスワードや認証コードは送らないでください。